Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 9 de junio de 2026
En VelquorTV queremos que conozcas claramente cómo funciona el envío de tu pedido antes de realizar tu compra.
Países disponibles
Actualmente realizamos envíos a:
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México
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Estados Unidos
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Canadá
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España
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Chile
El envío estándar es gratuito para todos los destinos habilitados en nuestra tienda.
Preparación del pedido
Una vez confirmado tu pago, tu pedido será preparado en un plazo aproximado de 2 a 4 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo estimado de entrega
Después de que tu pedido haya sido preparado, el envío tarda aproximadamente entre 4 y 8 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de la operación de la paquetería asignada.
En total, tu pedido puede tardar aproximadamente entre 6 y 15 días hábiles desde el momento en que realizas tu compra.
Estos plazos son estimados. En temporadas de alta demanda, días festivos, revisiones aduaneras, condiciones climáticas o situaciones externas a VelquorTV, la entrega podría tardar un poco más de lo habitual.
Envío directo del proveedor
El producto puede enviarse directamente desde China mediante nuestro proveedor logístico autorizado.
Esto no cambia tu relación de compra con VelquorTV. Si tienes alguna duda sobre el seguimiento, entrega o estado de tu pedido, puedes contactarnos directamente.
Paquetería asignada
La empresa de transporte se asignará de acuerdo con tu ubicación y la disponibilidad logística.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible.
La actualización del rastreo puede tardar entre 24 y 72 horas después del envío.
Aduanas e importación
Los costos ordinarios de importación y aduana se encuentran incluidos en el precio mostrado al realizar la compra.
Dirección de entrega
Antes de finalizar tu compra, verifica cuidadosamente que tu nombre, dirección, código postal, teléfono y referencias de entrega sean correctos.
Si detectas algún error, escríbenos lo antes posible a contacto2drop@gmail.com.
Una vez enviado el pedido, no siempre será posible modificar la dirección de entrega.
VelquorTV no se hace responsable por entregas fallidas ocasionadas exclusivamente por información incorrecta o incompleta proporcionada al momento de la compra.
Retrasos en la entrega
Trabajamos para que recibas tu pedido dentro del plazo estimado.
Si tu pedido supera el plazo máximo indicado, escríbenos a contacto2drop@gmail.com para que podamos revisar su estatus con la paquetería asignada.
Paquetes marcados como entregados
Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado, pero aún no lo encuentras:
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Revisa con familiares, vecinos o recepción del domicilio.
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Verifica que la dirección proporcionada sea correcta.
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Comunícate con la paquetería asignada.
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Si continúas sin localizar el paquete, escríbenos para revisar el caso.
Productos dañados durante el envío
Si tu pedido llega dañado, envíanos un correo a contacto2drop@gmail.com lo antes posible.
Incluye:
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Tu número de pedido.
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Fotografías o video del producto.
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Fotografías del empaque exterior.
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Una breve explicación del problema.
Revisaremos tu caso y te indicaremos los pasos correspondientes.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: contacto2drop@gmail.com
Teléfono: +52 449 224 1102